A presente Política de Privacidade descreve como Lojas Arfe, com sede na Rua Padre Pedro Passos, 110 – São Tarcísio, Jaboticatubas – MG, 35830-000, coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais de seus clientes e usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e as boas práticas de privacidade.

Ao utilizar nosso site e nossos serviços, você concorda com a coleta e o uso de suas informações conforme descrito nesta política.

1. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos dados pessoais para oferecer e aprimorar nossos serviços. Os dados que podemos coletar incluem, mas não se limitam a:

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento.
• Dados de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal.
• Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito/débito (processadas por gateways de pagamento seguros, sem armazenamento em nossos servidores), dados bancários para estorno.
• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, dados de cookies.
• Dados de Compra: Histórico de compras, produtos visualizados.

2. Finalidade da Coleta de Dados

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Processar e entregar pedidos de colchões, travesseiros, sofás e roupeiros.
• Realizar transações financeiras e estornos.
• Comunicar sobre o status dos pedidos, promoções e novidades.
• Melhorar a experiência de navegação e compra em nosso site.
• Personalizar ofertas e conteúdos com base nos seus interesses.
• Responder a dúvidas, solicitações e fornecer suporte ao cliente.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Realizar análises estatísticas para aprimoramento de nossos produtos e serviços.

3. Compartilhamento de Dados Pessoais

Garantimos que seus dados pessoais não serão vendidos ou alugados a terceiros. Poderemos compartilhar suas informações apenas quando estritamente necessário e com parceiros que também cumpram a LGPD, tais como:

• Transportadoras: Para entrega dos produtos.
• Gateways de Pagamento: Para processamento seguro das transações.
• Provedores de Serviço: Empresas que auxiliam na operação do site, análise de dados e marketing.
• Autoridades Legais: Em caso de exigência judicial ou legal.

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros, com acesso restrito e protegido por tecnologias de segurança da informação. Empregamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas.

5. Seus Direitos como Titular dos Dados

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar acesso aos seus dados que armazenamos.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação: Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Anonimização/Bloqueio: Solicitar a anonimização ou bloqueio de dados.
• Revogação do Consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento.
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações.
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail contato@lojasarfe.com ou holdingarthurfernando@gmail.com ou pelo telefone (31) 9 7136 2413.

6. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos permitem reconhecê-lo em futuras visitas, personalizar conteúdo, analisar o tráfego do site e segmentar anúncios. Você pode gerenciar as preferências de cookies em seu navegador.

7. Alterações na Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações. A data da última atualização estará sempre no início desta política.

8. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail contato@lojasarfe.com ou holdingarthurfernando@gmail.com ou pelo telefone (31) 9 7136 2413.